Périmètre
Cette politique couvre l'ensemble des services Soken Group : My Soken sur le web et sur mobile, la Médiathèque, ToTo IA, les analyses sportives, les jeux, les jetons et les abonnements. Le responsable du traitement est Soken Group SARL (Abidjan, Côte d'Ivoire).
Quelles données nous collectons
- Compte :nom, nom d'affichage si vous en choisissez un (facultatif), adresse e-mail, photo de profil si fournie, et identifiant technique de compte. En cas de connexion via un fournisseur d'identité (Google, Apple), nous recevons les informations de base du profil (nom, e-mail).
- Achats :contenus, packs et abonnements acquis, historique des jetons, canal de paiement utilisé. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte bancaire ni vos identifiants Mobile Money : ils sont traités par le prestataire de paiement ou par la boutique d'applications (Google Play, App Store).
- Médiathèque :contenus consultés et progression de lecture, pour reprendre où vous en êtes.
- ToTo IA :messages saisis, fichiers volontairement joints (photos, documents, audio), contenus générés et historique d'utilisation des jetons.
- Analyses sportives et jeux :préférences, progression et déblocages, pour restituer votre expérience.
- Parrainage et codes :code utilisé et lien de parrainage entre comptes, pour attribuer les avantages et prévenir la fraude.
- Notifications :un identifiant technique d'appareil si vous activez les notifications (révocable à tout moment dans les réglages).
- Origine de l'installation (application Android) : au premier lancement, et une seule fois, l'application lit auprès de Google Play la source de son installation (service « Install Referrer »), pour savoir quelle campagne ou quel lien est à l'origine de votre installation. Aucune donnée personnelle issue d'autres applications n'est lue. Cette information sert uniquement à mesurer l'efficacité de nos communications.
- Navigation :pages visitées et temps passé, sous forme agrégée et anonyme.
À quoi ça sert
- Fournir les services et donner accès à vos achats depuis votre espace personnel.
- Produire les contenus que vous demandez à ToTo IA (vos messages et fichiers joints ne sont traités que dans ce but).
- Créditer les jetons, appliquer les bonus et attribuer les récompenses.
- Prévenir la fraude et sécuriser les paiements et les comptes.
- Améliorer le service (vitesse, fiabilité, recommandations).
- Mesurer l'efficacité de nos communications : savoir quelle campagne ou quel lien a conduit à installer l'application Android.
- Vous envoyer les communications nécessaires (confirmations, accès, notifications). Les communications non essentielles sont désactivables.
- Respecter nos obligations comptables et fiscales.
Avec qui c'est partagé
Nous ne vendons aucune donnée. Vos informations ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, chacun pour sa seule mission :
- Prestataire de paiement agréé :traitement sécurisé des paiements Mobile Money sur le web.
- Boutiques d'applications (Google Play, App Store) : traitement des achats effectués dans l'application, selon leurs propres politiques. Sur Android, Google Play nous indique aussi la source de l'installation décrite plus haut.
- Fournisseurs de modèles d'intelligence artificielle :Anthropic, Mistral AI, Groq, Replicate et ElevenLabs traitent ponctuellement les demandes soumises à ToTo IA pour produire les résultats. Ils agissent sur nos seules instructions, sans droit d'usage propre sur vos contenus, et sont tenus à des engagements de confidentialité et de sécurité équivalents aux nôtres. Voir la section « Intelligence artificielle » ci-dessous.
- Prestataires de diffusion et de cartographie :Mux (lecture des vidéos) et Mapbox (affichage des cartes).
- Prestataire d'envoi d'e-mails :codes de connexion et notifications.
- Hébergeur :infrastructure technique sécurisée.
Ce que voient les auteurs de playlists. Si vous vous abonnez à un auteur, ou si vous aimez l'une de ses playlists, cet auteur voit votre nom d'affichage (ou, si vous n'en avez pas choisi, votre prénom et l'initiale de votre nom), votre photo de profil et la date de votre abonnement ou de votre « j'aime ». Il ne voit jamais votre nom complet, votre e-mail ni votre numéro de téléphone. Lui seul voit ces listes, et vous pouvez vous désabonner à tout moment. Un compte que vous bloquez ne vous voit plus dans ses listes.
Intelligence artificielle : ce qui part, et ce qui ne part jamais
ToTo s'appuie sur des modèles d'intelligence artificielle qui tournent chez des fournisseurs spécialisés. Cette section dit précisément ce qui leur parvient. Votre accord explicite vous est demandé dans l'application avant le premier envoi, et vous pouvez refuser.
Ce qui leur est transmis
- Le texte de votre demande et l'échange en cours.
- Les fichiers que vous joignez vous-même : image, document, son. Aucun fichier n'est lu ni envoyé sans que vous l'ayez joint.
- Vos préférences de style (ton, langue, centres d'intérêt), afin d'adapter la réponse.
Ce qui ne sort jamais
- Votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone, votre photo de profil.
- Votre identifiant de compte, vos paiements, votre solde de jetons, votre historique d'achat.
- Votre position, vos contacts, et tout fichier que vous n'avez pas joint vous-même.
Comment votre identité est protégée
Vos demandes partent sous un identifiant tiré au hasard, renouvelé à chaque requête. Le prénom que vous avez choisi pour que ToTo s'adresse à vous n'est pas transmis : il est remplacé par cet identifiant avant l'envoi, puis réinséré sur nos propres serveurs, au moment de vous rendre la réponse.
Conséquence concrète : le fournisseur ne peut pas savoir qui a formulé une demande, ni rapprocher deux demandes d'une même personne. Il ne reçoit ni votre identité, ni votre compte, ni un identifiant stable qui permettrait de vous suivre.
Ce que ces fournisseurs peuvent en faire
Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles. Les fournisseurs cités plus haut agissent comme sous-traitants, sur nos seules instructions : ils traitent votre demande, rendent le résultat, et n'en font rien d'autre. Leurs engagements de confidentialité et de sécurité valent les nôtres.
Combien de temps c'est gardé
Vos données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service et au respect des obligations comptables et fiscales, en conformité avec la loi ivoirienne 2013-450 sur la protection des données personnelles. Sur demande, votre compte et les données associées sont supprimés, à l'exception des données que la loi nous oblige à conserver (enregistrements comptables notamment).
Vos droits
Conformément à la loi ivoirienne 2013-450, vous pouvez à tout moment :
- Consulter les données que nous détenons sur vous (droit d'accès, art. 33).
- Demander leur rectification (art. 36).
- Demander leur suppression (droit d'effacement, art. 38).
- Récupérer une copie de vos données.
- Vous opposer à un traitement.
Exercer vos droits
Plusieurs canaux à votre disposition :
- Dans l'application MY SOKEN : Profil, puis Supprimer mon compte (suppression immédiate, après confirmation renforcée).
- Sur le site : Mon Espace, puis Mes données (téléchargement, rectification et suppression).
- Par e-mail : assistance [arobase] sokengroup-ci.com avec l'objet « Mes données ».
En cas de litige relatif à vos données personnelles, vous pouvez également saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI).
Sécurité
Vos données sont chiffrées en transit et au repos, et protégées par des contrôles d'accès stricts. Les opérations sensibles (paiements, crédits de jetons, suppressions de compte) sont validées côté serveur et journalisées. Nous appliquons les bonnes pratiques de l'état de l'art pour préserver la confidentialité de vos informations.
Mineurs
Le service est accessible à partir de 13 ans, avec l'autorisation du représentant légal pour les mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 13 ans ; si un tel compte était identifié, il serait supprimé.
Contact
Le contact avec Soken Group se fait uniquement par e-mail :
- Support : assistance [arobase] sokengroup-ci.com
- Questions générales et légales : info [arobase] sokengroup-ci.com