1. Objet et champ d'application
Soken Group propose un ensemble de services numériques accessibles depuis My Soken, aussi bien sur le web (sokengroup-ci.com) que sur l'application mobile (Android et iOS). L'utilisation de l'un quelconque de ces services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Certaines fonctionnalités peuvent n'être disponibles que sur l'un des deux supports, ou être déployées progressivement.
2. Inscription et compte utilisateur
La création d'un compte se fait par adresse e-mail et validation d'un code à 6 chiffres, ou via un fournisseur d'identité tiers (par exemple Google ou Apple). L'utilisateur garantit l'exactitude des informations renseignées et reste responsable de l'accès à sa boîte mail et à ses appareils.
Le service est accessible à partir de 13 ans. Les mineurs de moins de 18 ans doivent obtenir l'autorisation de leur représentant légal, qui demeure responsable de l'utilisation du service et des achats effectués depuis le compte.
La suppression d'un compte peut être demandée à tout moment depuis l'application ou le site (Mon Espace, puis Supprimer mon compte) ou par e-mail à assistance [arobase] sokengroup-ci.com.
3. Services proposés
- Médiathèque : ebooks, récits illustrés, audios, vidéos et formations, consultables en streaming depuis l'espace utilisateur et acquis au moyen de jetons.
- ToTo IA : assistant conversationnel et studio de génération d'images, de vidéos, de musiques, de voix et de documents, en français, fonctionnant avec des jetons.
- Analyses sportives : statistiques, analyses d'avant-match et tendances fournies à titre exclusivement informatif (voir l'article 9).
- My Soken Games : jeux et histoires interactives, dont certains contenus se débloquent au moyen de jetons (selon disponibilité).
- Abonnements : formules donnant droit à un quota périodique de services et à des avantages associés (voir l'article 6).
Soken Group fait évoluer ses services en continu ; des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées, sans que cela n'affecte les contenus déjà acquis par l'utilisateur.
Accès gratuit à ToTo IA : Soken Group peut proposer un accès conversationnel gratuit à ToTo IA, dans la limite d'un quota d'usage quotidien et selon des modalités (longueur des réponses, mémoire de la conversation, options disponibles) plus restreintes que l'accès utilisant des jetons. Cet accès gratuit est offert à la seule discrétion de Soken Group : sa disponibilité, son quota et ses limites peuvent être réduits, suspendus, modifiés ou supprimés à tout moment et sans préavis, notamment pour préserver la qualité du service ou en maîtriser les coûts, sans que cela n'ouvre droit à une quelconque indemnité ni n'affecte les jetons achetés. Sa mise à disposition à un nouvel utilisateur peut par ailleurs être temporairement indisponible lorsque la capacité offerte est atteinte.
4. Jetons
Le jeton est l'unité de compte interne de la plateforme. Il permet d'utiliser les services (générations, contenus de la Médiathèque, déblocages de jeux, options premium). Le coût en jetons de chaque action est affiché avant son lancement.
- Les jetons achetés (recharges) n'expirent pas et restent disponibles sur le compte jusqu'à leur utilisation.
- Les jetons inclus dans un abonnement constituent un quota de service rattaché à la période d'abonnement.
- Les jetons offerts (bonus, parrainage, promotions, récompenses) peuvent être assortis d'une durée de validité ou de conditions particulières, précisées lors de leur attribution.
Les jetons ne constituent ni une monnaie, ni une monnaie électronique, ni un actif financier. Ils ne sont ni transférables hors de la plateforme, ni convertibles en argent, ni remboursables, sauf disposition légale impérative contraire. Ils ne peuvent être utilisés qu'au sein des services Soken Group.
5. Paiement
Sur le site web, les achats s'effectuent en FCFA via Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money, Wave) au moyen d'un prestataire de paiement agréé. La confirmation du paiement par le prestataire déclenche la mise à disposition.
Dans l'application mobile, les achats (packs de jetons, abonnements) s'effectuent via le système de facturation de la boutique d'applications (Google Play ou App Store). Les conditions et moyens de paiement de ces boutiques s'appliquent en complément des présentes ; les demandes de remboursement d'achats effectués via une boutique relèvent d'abord des règles de ladite boutique.
6. Abonnements
Les abonnements donnent droit, pendant leur période de validité, à un quota périodique de services, à des conditions tarifaires préférentielles et, le cas échéant, à des avantages sur la Médiathèque. Le contenu exact de chaque formule est décrit au moment de la souscription.
- Les abonnements souscrits dans l'application se gèrent et se résilient depuis la boutique d'applications concernée (Google Play ou App Store).
- Les abonnements souscrits sur le web se gèrent depuis l'espace utilisateur.
- Sauf résiliation avant l'échéance, l'abonnement se renouvelle pour une période identique. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement prorata, sauf disposition légale contraire.
7. Parrainage, codes et récompenses
Soken Group peut proposer des programmes de parrainage, des codes promotionnels et des récompenses. Sauf mention contraire, les avantages sont attribués en jetons offerts et se déclenchent à l'occasion d'un paiement effectif. Chaque code est soumis à ses propres conditions (limite d'utilisation, validité, plafond).
Toute fraude, tentative de contournement (comptes multiples, auto-parrainage, usage détourné de codes) entraîne l'annulation des avantages concernés et peut entraîner la suspension du compte. Soken Group peut modifier ou interrompre ces programmes à tout moment pour l'avenir, sans effet sur les avantages déjà crédités.
8. Mise à disposition
Les contenus et services numériques (jetons, contenus de la Médiathèque, abonnements, déblocages) sont délivrés après confirmation du paiement et restent accessibles depuis l'espace utilisateur. En cas d'incident de mise à disposition, l'utilisateur est invité à contacter le support ; la situation est vérifiée et corrigée sur la base des enregistrements de paiement.
9. Analyses sportives
Les analyses, statistiques, tendances et pronostics proposés par la plateforme sont fournis à titre exclusivement informatif et divertissant. Ils reposent sur des données historiques et des traitements automatisés qui, par nature, ne peuvent prédire l'issue réelle d'un événement sportif.
- Soken Group ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni la performance future de ces analyses. Les taux de réussite affichés sont des mesures historiques qui ne préjugent pas des résultats à venir.
- La plateforme n'est pas un service de paris : aucune mise n'y est possible, aucune cote d'opérateur n'y est proposée, aucun gain d'argent n'y est promis.
- Toute décision prise sur la base de ces informations (y compris, le cas échéant, auprès d'opérateurs tiers légalement autorisés) relève de la seule responsabilité de l'utilisateur, qui doit s'assurer d'y être légalement autorisé dans sa juridiction. Les jeux d'argent comportent des risques : endettement, dépendance, isolement.
10. Contenus générés par l'IA
Les réponses et créations produites par ToTo IA sont générées par des traitements automatisés à partir des demandes de l'utilisateur. Elles peuvent comporter des erreurs, des approximations ou des ressemblances fortuites avec des œuvres existantes.
- Les contenus générés ne constituent pas des conseils professionnels (juridiques, médicaux, financiers ou autres) ; l'utilisateur doit les vérifier avant tout usage engageant.
- L'utilisateur peut utiliser ses créations pour ses besoins personnels et professionnels. Il demeure responsable de l'usage qu'il en fait, notamment du respect des droits des tiers (droit d'auteur, droit à l'image, marques) dans sa juridiction et ses canaux de diffusion.
- Il est interdit d'utiliser les services pour produire des contenus illicites, trompeurs, diffamatoires, haineux ou portant atteinte aux droits de tiers.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus de la Médiathèque (récits, audios, vidéos, formations), les jeux et histoires interactives, ainsi que les marques, logos et interfaces de la plateforme demeurent la propriété exclusive de Soken Group ou de ses partenaires. Toute reproduction, capture, redistribution ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.
Les contenus de la Médiathèque sont consultables exclusivement en streaming en ligne depuis l'espace utilisateur ; l'achat confère un droit d'accès personnel et incessible, pour la durée de vie du service. Les déblocages de jeux confèrent un droit d'usage personnel dans l'application.
12. Modération et sécurité
Il est strictement interdit de demander à ToTo IA de générer, ou d'utiliser les services pour produire de toute autre manière, un contenu :
- à caractère sexuel impliquant un mineur, ou une personne présentée comme telle ;
- à caractère sexuel explicite ou pornographique ;
- de violence ou de cruauté représentée de manière réaliste et complaisante ;
- incitant à la haine, ou reprenant des symboles ou propos haineux envers un groupe protégé ;
- illicite, trompeur, diffamatoire, ou portant atteinte aux droits de tiers.
Toute génération non conforme à ces règles peut être refusée, interrompue ou retirée. Un contenu jugé inapproprié peut être signalé depuis l'application ; les signalements sont examinés et traités. Tout manquement aux présentes conditions (y compris à la liste ci-dessus), toute fraude au paiement, aux jetons ou aux programmes de récompenses peut entraîner la suspension ou la suppression du compte, sans préjudice des recours de Soken Group.
13. Responsabilité
Soken Group met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer un service disponible, sécurisé et de qualité. Le service peut toutefois être momentanément interrompu (maintenance, incident, fait d'un tiers, force majeure). La responsabilité de Soken Group, quelle qu'en soit la cause, est limitée au montant des sommes effectivement payées par l'utilisateur au cours des douze derniers mois, dans la mesure permise par la loi.
14. Modification des CGU
Les présentes conditions peuvent être mises à jour pour refléter l'évolution des services ou de la réglementation. La version en vigueur, datée, est publiée sur cette page ; les modifications substantielles sont portées à la connaissance des utilisateurs par les canaux habituels (application, e-mail ou site).
15. Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. À défaut de règlement amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux d'Abidjan.
Contact
Le contact avec Soken Group se fait uniquement par e-mail :
- Support : assistance [arobase] sokengroup-ci.com
- Questions générales et légales : info [arobase] sokengroup-ci.com